当前位置: 首页 > 招生就业 > 实训动态

    中赢铂金皇冠假日酒店实习第八周小结

    发布时间:2018-04-30 12:15:10  作者:本站编辑  来源:实训处  浏览次数:

    在所有人中,中赢小分队幸运地被分配到前台接待这个岗位,我们所需要适应的不仅是复杂的操作,还有颠倒的作息。

    在这一周,我们每个人都经历了很多在书本上出现过得突发事件。首先感谢老师在学校的教导,才让我们在突发事件下不会显得那么木讷,那么手忙脚乱。后感谢酒店的师傅们,帮我们分析事件,教导我们后续该如何处理。师傅说要记住,前台就是钱,账就是命。不得马虎,更不得大意。前台是联系起了整个酒店,客人住店的感受在退房时完全能体现出来。前台也和与客沟通最好的岗位,有时也懂得了点人情事故。我认为前台是很考验人的地方,它不仅需要你的操作技能和基本素质,还需要你有销售能力和与客交往的能力。

    完完整整两个月的实习生活所带来的不仅仅是对行业更深入的了解,还有面对特殊情况冷静处理的能力,这一周我们真正的碰到了很多,学习了很多。

    世界那么大,什么情况都有,但是在客人提出要求,你能尽心地出力,并真真切切帮助到客人,我想你的心里也肯定有很大的满足感,可能这就是酒店人,一个乐于奉献的职业。

     

     

    热门报道